Todo conhecimento e habilidades que possuímos podem ser resumidos em um único termo:competências. Contudo o contexto em que ele é utilizado ajuda a delimitar seu escopo e suas diferentes aplicações. No mercado de trabalho as competências são exigidasde acordo com a área explorada. Por exemplo: no Direito a competência básica é conhecimento em leis; na Contabilidade em tributação; na Pedagogia em teorias educacionais; e assim por diante. Importante lembrar que as competências não são consideradas um dom inato mas sim conhecimentos que os indivíduos têm capacidade deapreender e absorver. Por esse motivo muitas empresas apostam notreinamento contínuo para que os colaboradores desenvolvam cada vez mais as competências necessárias para executar suas atividades profissionais e aprimorem suasperformances. Para ajudar você a compreender o assunto os especialistas daMetadados empresa que desenvolve sistemas para simplificar a Gestão de Pessoas preparam um conteúdo completo que resolve as principais dúvidas sobre a temática! Acompanhe o artigo e confira: O que são competências? Quais os principais tipos de competência? Soft skills vs. hard skills; Como aprimorar sua competência em negócios; O que é modelo de gestão por competências? Como a gestão de competências beneficia a empresa; Considerações sobre competências. Competências: afinal o que é isso? De forma resumida e aplicada ao mercado de trabalho ascompetênciassão umconjunto de conhecimentos e práticasutilizadas por todos os indivíduos que compõem uma organização empresarial. São as habilidades necessárias para que cada profissional tenha condições de realizar suas tarefas comsegurança e autonomia. Portanto essas habilidades de negócios sãoessenciais para o sucesso de qualquer organização ou colaborador. Nas áreas relacionadas a serviços em que os colaboradores geralmente são a primeira e mais importante conexão entre a empresa e seus clientes isso se torna ainda mais necessário. As competências também podem serdivididas em classes distintas e segmentadas de acordo com a necessidade de cada mercado ou nicho. Para que você entenda melhor esta diversidade realizamos uma seleção com os principais tipos exigidos. Confira! Quais são os principais tipos de competência? 1. Competência em comunicação Empresas são formadas por pessoas certo? Por esse motivo aforma como as pessoas se comunicampode determinar a fluidez de um negócio independente do seu nicho de atuação. Internamente a comunicação dos colaboradores define o tom da cultura de uma empresa. No externo a comunicação consolida a marca e o tom de voz do negócio além de seu relacionamento com os clientes. Afinal a reputação de uma empresa é muitas vezes determinada pela primeira impressão que há sobre o atendimento do colaborador e sua capacidade de processar as solicitações de maneira cordial educada e eficiente. Isso também significa que para desenvolver uma imagem positiva da organização todos devem ser capazes dearticular seus pensamentos de forma clara e educada ao cliente tanto na fala quanto na escrita. A comunicação também é importante do ponto de vista B2B pois as empresas geralmente precisam entrar em contato com fornecedores vendedores e investidores em potencial. Desse modo desenvolver essa competência de forma eficaz pode torná-lo ummembro-chave da equipeem qualquer lado das operações. 2. Competência em negociação Mesmo que você não perceba se envolve em negociações todos os dias! A maior parte acontece informalmente como discutir o que vai jantar ou para onde ir nas próximas férias em família. No entanto ashabilidades formais de negociação são indispensáveispara o sucesso das empresas. Elas envolvem: capacidade de argumentação consenso comprometimento cooperação e criação de estratégias. Neste tópico ressaltamos que o mais importante não é aprender como vencer uma discussão mas simentender como ela pode ser evitada. Isso porque os melhores negociadores são capazes de ajudar as pessoas a chegar em um acordo mútuosem tensões indevidas. Bônus: ser um bom negociador também pode auxiliar nas habilidades de comunicação pois é mais provável que você saiba o que quando e como dizer. 3. Competência em liderança Esta capacidade é muito importante para quem deseja se destacar no mercado de trabalho mesmo que a pessoa não desempenhe uma função gerencial. Inclusive habilidades de liderança não são o mesmo que habilidades de gerenciamento porque estãomais focadas nas pessoasdo que nos processos. Os líderes bem capacitados são peças-chave na empresa porque promovem o bom clima organizacional auxiliam no desenvolvimento das potencialidades em sua equipe e facilitam o relacionamento entre os pares. Eles constroem umambiente de trabalho produtivo e favorável usando suas habilidades interpessoais para estimular a colaboração de todos. Neste contexto podemos dizer que a competência inclui principalmente: comunicação eficaz flexibilidade motivação resolução de problemas e prontidão para assumir responsabilidades. 4. Competência em gestão Enquanto a liderança se concentra nas pessoas e na criação de um ambiente de trabalho colaborativo a gestão é uma das competências mais importantes paraengajare motivar a equipe em direção aosobjetivos comuns. Os gestoresdesenvolvem e executam processosem busca de metas incluindo alocação de recursos e organização dos times. Atualmente parte desta competência também está em liderar os colaboradores de perto e à distância ou seja tanto in loco quanto em campo ou até mesmo em regimes como home office. Mais uma vez por mais que a função do colaborador não esteja relacionada com esta competência melhorar suas habilidades de gerenciamento vai ajudar na comunicação e até mesmo nacolaboração com seus gerentes. Afinal quando você entende os desafios e objetivos que os outros enfrentam pode trabalhar em conjunto para encontrar novas soluções e chegar no lugar esperado. 5. Competência em pensamento crítico e analítico Esta é a capacidade deavaliar uma informação ou situaçãoe a partir disso tomar decisões objetivas. Ela é essencial para todos os cargos principalmente em empresas que prezam porautonomia na rotina de trabalho. Muitas vezes relacionamos essa competência apenas aos líderes e gestores o que pode ser um grande erro. Afinal se o colaborador não é estimulado a desenvolver umsenso de reflexão e solução todo e qualquer problema precisará do olhar da gestão para ser resolvido o que causa dependência e diminui a agilidade. As decisões podem estar ligadas aos imprevistos na rotina aos processos iniciativas e até mesmo alocação de recursos. Por isso é importante que a equipe esteja afinada e consigaresponder de forma estratégica às variáveisque podem surgir no caminho. Vale ressaltar que ao desenvolver esta competência a organização ganha maisconfiança para escolher novos caminhos adaptar o que não está dando certo e encontrar alternativas com agilidade. 6. Competência em análise de dados Os dados desempenham um papel essencial nas empresas porque podemguiar de forma seguraas ações dos líderes e também dos times. Para isso é necessário contar com pessoas aptas aanalisar compreender e compararas informações. Embora esta competência seja considerada uma habilidade quantitativa a análise de dados também incluisoft skills. Por exemplo: o pensamento criativo permite que o analista gere soluções a partir dos insights e proponha novos processos na empresa. Além disso as habilidades de comunicação são fundamentais para explicar suas conclusões de forma objetiva e ajudar os outros no entendimento da análise. Ressaltamos que para manter o caráter estratégico da atividade é muito importante contar comferramentas que coletem e organizem os dadoscom precisão. 7. Competência em variáveis financeiras Contar com colaboradores que tenham alfabetização financeira é um tópico importante mesmo que eles não estejam em funções de contabilidade. Afinal nenhuma decisão de negócios é tomada sem considerar asimplicações monetárias independente da área. Ser capaz de entender cálculos mais complexos realizar uma análise de índices financeiros e otimizar recursos por meio da programação linear sempre será um diferencial na empresa. 8. Competência emocional Inteligência emocional é a capacidade deentender e lidar com as emoções sejam elas suas ou de outras pessoas. Além disso é um critério importante para identificar a influência dos sentimentos nas situações. Profissionais comalto índice de inteligência emocionaltendem a usar autoconsciência autorregulação e habilidades sociais para compreender reconhecer e regular o processo de raciocínio usando as emoções. Inclusive as empresas procuram pessoas com essa habilidade porque são colaborativas e atuam de forma eficaz em um ambiente de equipe. Em resumo elas criam umlocal de trabalho mais amigável! Vale lembrar que quando os colaboradores estão felizes e saudáveis emocionalmente isso se traduz em melhor desempenho negócios frequentes emaior lucratividade para a empresa A competência é tão desejada que algumas organizações incluemtestes de inteligência emocionalcomo parte do processo de inscrição! À medida que os negócios se tornam mais complexos e interdisciplinares essa capacidade é ainda mais indispensável para o sucesso pessoal e da organização. 9. Competência em organização As competências organizacionais significam mais do que apenas manter sua mesa arrumada embora isso possa ser um componente. Em visão mais ampla organização significa a capacidade dedefinir e priorizar metase em seguida criar umplano para alcançá-las. Pessoas com forte habilidade organizacional tendem a ser mais produtivas. Elas também podem ser melhores gerenciadores de tempo e menos propensas a procrastinar! Em suma quanto mais organizado um colaborador for mais fácil será lidar com a rotina de trabalho comunicar ideias e resolver imprevistos. 10. Competência em aprendizagem e treinabilidade Neste tópico destacamos a capacidade deaprender rapidamente! A habilidade é altamente valorizada e desejada pelas empresas pois garantefácil adaptação e desempenhodos colaboradores. As pessoas que possuem essa competência-chave tendem aanalisar rapidamenteas situações e desenvolver de forma ágil umconjunto de alternativas para resolverproblemas específicos. Além disso são capazes devisualizar o melhor caminhode acordo com as informações disponíveis e implementar essa alternativa sem problemas geralmente com eficiência máxima. A capacidade de treinamento se traduz em adaptabilidade porque alguém que aprende rápido podeentender novos processosese ajustar às mudançasdo ambiente de trabalho sem dificuldades. De certa forma ser treinável também é o trunfo para as habilidades atrasadas. Por exemplo se o colaborador não sabe muito sobre análise de dados mas é um profissional treinável pode aprender a processar os números e usar softwares comapenas algumas orientações. Soft skills vs. hard skills Ascompetências mais técnicas e precisasdentro de um nicho de atuação são conhecidas comohard skills. Ou seja são as habilidades que capacitam uma pessoa para exercer suas funções com segurança. Composição gráfica escala e psicologia de cores por exemplo são hard skills de designers gráficos; assim como conhecimento em programação e análise de dados são hard skills dos profissionais de TI. No entanto além desses tipos de competências no mercado de hoje muito se valoriza profissionais com as chamadassoft skills. Ou sejahabilidades interpessoaisque podem ser aplicadas em diferentes nichos garantindo que os colaboradores se aperfeiçoem e trabalhem de maneira eficiente em grupo. As soft skills incluem tópicos como: comunicação efetiva adaptabilidade escuta ativa empatia colaboração flexibilidade entre tantas outras. Elassão indispensáveisporque de fato as empresas precisam de profissionais preparados para lidar com algo além do que é exigido no core business. Para chegar em resultados realmente satisfatórios é preciso saber lidar de formaeficaz e tranquila com as outras pessoas. Afinal alguém que domina diferentes línguas detém várias técnicas em seu segmento mas trabalha de maneira isolada não aceita sugestões e não sabe se comunicar dificilmente trará sucesso para a organização. Como aprimorar sua competência em negócios Muitos líderes e profissionais de RH desejammelhorar sua visão de negóciospara avançar na carreira ou alcançar maior sucesso profissional. Felizmente existem muitas maneiras de abordar o estudo dessa competência! De fato boa parte dos treinamentos corporativos eficientes não focam apenas em ensinar a linguagem do negócio mas principalmente aaprender com as pessoas que nos cercam. Para quem trabalha na área da Gestão de Pessoas observar o ser humano e tentar entender como lidar com cada um é ainda mais necessário. Além disso é importante desenvolverhabilidades de análisepara conseguir ser estratégico e tomar boas decisões semprepriorizando a equipeque movimenta a empresa. Otreinamento formal nestes casos pode ser uma boa opção! Cursos workshops podcasts webinars e até mesmo a graduação são opções ideais para quem deseja evoluir como profissional na área de negócios. Contudo não podemos esquecer dosconteúdos disponíveis na internet em plataformas como YouTube e TED Talks. Esses recursos gratuitos podem contribuir muito com o desenvolvimento e aperfeiçoamentopor meio da escuta porque permitemconhecer e se inspirar em diferentes experiências pessoas e organizações. Além disso vale ressaltar que as oportunidades de aprendizado virtual aumentaram consideravelmente nos últimos anos. Muitas empresas e líderes empresariais começaram a oferecerapresentações e treinamentos completosde forma online basta procurar! Modelo de gestão por competências: o que é? Você sabe o que égestão por competências? Trata-se de uma abordagem que envolvemapear o conhecimento e a experiênciade uma equipe da maneira mais completa possível. Este processo significa conhecer e compreender melhor asaptidões e competências de cada pessoa. Dessa forma é possível atribuí-las a cargos que permitam otimizar os processos operacionais e também aumentar seu nível desatisfação profissional. Afinal todos nós preferimos fazer o trabalho que gostamos e no qual somos bons! Sendo assim na gestão por competênciacriam-se perfiscompostos por toda a gama de facilidades qualificações e experiências de um colaborador. Estes perfis determinam se alguém éespecialista ou qualificadopara realizar determinada tarefa ou cumprir determinada função. Também apresenta uma imagem mais clara dosníveis de proficiência da sua equipe tanto individual quanto coletivamente. Uma boa gestão por competências ainda ajuda as pessoas aaproveitarem ao máximo seus talentos. Isso porque ele não mostra apenas as habilidades mas também identifica as áreas em que devemos concentrar odesenvolvimento profissional. Nos modelos gerenciais mais eficientes ao entrar em um diálogo construtivo como este você não decide mais por sua equipemas com eles. Outro aspecto é fornecer as oportunidades detreinamento e aprendizadonecessárias para dar o próximo passo em suas carreiras. Vale ressaltar ainda que esse modelo de gestão também tem umefeito positivo nas políticas de RH e de Recrutamento e Seleçãoda empresa! Imagine que você precisa encontrar novos funcionários porque alguns deles estão prestes a deixar a organização. Com o sistema de gestão por habilidades implementado você saberáexatamente quais lacunas eles deixarãopara trás e identificará o que precisa ser suprido. Como a gestão de competências pode beneficiar a empresa? A gestão de competências oferece inúmeros benefícios para qualquer organização. Contudo alguns dos mais notáveis são: 1. Profissionais certos nos lugares certos Um dos principais objetivos da organização de equipes e projetos é encontrar apessoa certa para o trabalho certo. Sendo assim a gestão por competências torna essa tarefa muito mais fácil porque você já conhece os talentos de cada um e entendequem é adequado para determinada função. 2. Redução nas lacunas de habilidades Imagine que você está montando um grupo de trabalho ou pensando em lançar novos produtos/serviços em um futuro próximo. Tudo vai bem mas no decorrer da organização você encontra algumas lacunas de habilidade no time e precisa resolver aos trancos e barrancos. Isso não acontece quando há uma gestão por competências! Afinal aidentificação das lacunas ocorre muito antesdo momento prático permitindo sanar essas faltas com tranquilidade e tempo adequado sem comprometer o resultado final. 3. Treinamento efetivo e direcionado Outro benefício da gestão por competências é permitir umaorientação mais eficaz no desenvolvimento profissionaldos colaboradores. Isso porque ao observar as habilidades e qualificações do time fica muito mais fácil comparar com o que a organização precisa e definirmetas de crescimento para todos. A partir deste olhar é possível elaborar programas de treinamento bem definidos e fornecer caminhos claros para chegar no lugar esperado sempre pensando nasnecessidades individuais e organizacionais. 4. Aumento nos níveis de satisfação Diversos estudos mostram que colaboradores felizes e satisfeitos sãomais produtivos! Além disso é mais provável que permaneçam na organização em que trabalham sendo portanto uma vantagem naretenção de talentos. Mas como manter os times motivados e contentes? Bem um ótimo caminho é permitir que os profissionais desempenhem suas atividades nasáreas que gostam e se sentem bons. Criar umlink entre as competências e o trabalhoé o ingrediente essencial para atingir a satisfação. E esse efeito é ainda maior quando os colaboradores podem gerenciar seus próprios perfis e validar suas próprias habilidades competências e talentos! 5. Times mais diversos e versáteis Uma vez que começamos adocumentar estas característicasde forma clara e consistente logo descobrimos que há colaboradores com mais possibilidades de progresso do que se pensava! De posse dessas informações você também podemesclar as habilidades nos timese identificar aqueles que têm perfis mais versáteis o que ajuda a otimizar a rotina de trabalho e os resultados atingidos. 6. Alinhamento com a legislação Ter uma noção objetiva dascompetências técnicasé vital do ponto de vistaregulatório e de qualidade. E se torna ainda mais importante quando pensamos nos setores de saúde e bem-estar em que as questões relacionadas a riscos tratamentos e desenvolvimento profissional ganham um peso maior. Isso também se aplica à operação de máquinas e linhas de produção em ambientes de fabricação onde certasqualificações e/ou licenças são exigidas. Sendo assim a gestão por competência usa dados concretos para apontar quem tem permissão para fazer o quê. 7. Trocas ágeis e assertivas Imagine que um membro da sua equipe está temporariamente indisponível por motivo de férias licença ou outra questão que exija um afastamento mais longo. Diante disso com o mapeamento de todas as habilidades e conhecimentos em mãos fica muito mais tranquilo encontrar alguém na equipe para ser osuplente ideale garantir acontinuidade das demandassem prejudicar a empresa. 8. Tranquilidade nas auditorias Para determinar quão bem eficaz e segura uma empresa está operando sempre podemos contar com as auditorias. Eles destacam váriasquestões sobre a forma de trabalho e os processos operacionaisda organização que às vezes podem ser estressantes para os envolvidos especialmente quando se trata de auditoria externa. Ao incorporar a gestão por competências nos procedimentos da empresa você poderá demonstrar com confiança que sua equipe possui ashabilidades qualificações e autorizaçõesrelevantes e atuais para realizar seu trabalho. Considerações sobre competências Entender quais e como são as competências organizacionais funcionais e pessoais é essencial para quem buscaformar um time produtivoe capaz de se sobressair em diferentes contextos. No entanto estas competências não devem ser vistas como um dom inato mas sim como fatores que podem e devem! seraperfeiçoados continuamente. Além disso destacamos que é possível usar muitas estratégias para conhecer as habilidades de cada colaborador da empresa desde entrevistas e testes até softwares específicos para esta finalidade. Seja qual for o método adotado não deixe de considerar a gestão por competências como umapotencialidade aos negócios e ao desenvolvimento dos times independentemente de suas áreas de atuação. Continue aprendendo: Aproveite para assinar anossa news do RHe receber conteúdos gratuitos semanalmente como ebooks infográficos checklists e vídeos! Metadados Sistemas para RH The post Competências no mercado de trabalho: tudo o que você precisa saber first appeared on Blog do RH - O melhor conteúdo sobre Recursos Humanos via Blog do RH - O melhor conteúdo sobre Recursos Humanos https://ift.tt/CekrQbN