Em uma organizaçãopessoas diferentes com vivênciasdiferentes precisam convivere inevitavelmentepassampor desentendimentos.Ainda bem quealgumas empresas já entendem que ocapital humano é prioridade para que elas possam atingir seus objetivos com excelência.Para evitar ou resolver esses problemasé que entra agestão de pessoas. Para garantir um bom ambiente organizacional e manter a produtividade em alta a gestão de pessoas pode ajudar com algumas práticas para auxiliar o gestor nessa tarefa. Quer saber mais sobre o assunto? Então acompanhe o artigo produzido pelaMetadados- empresa que desenvolvesistemas para a gestão de RH. 1.Gestão de conflitos efeedback Muitas organizações tomam decisões sem ouvir o que os seus colaboradores têm a dizer.Isso resulta em funcionários insatisfeitos que se sentem desvalorizados esó sabem o que está acontecendo por meio de fofocas sem um posicionamento claro e oficial por parte da direção empresa. Umagestão de conflitos eficientecomeça quando se escuta o que o profissional expressa. Para tal a empresa pode realizar reuniões periódicas com cada membro da equipe eficar atento a todos os seus sinais de insatisfaçãoparapromoverum tipo dediálogo personalizado uma ferramenta que pode ser aplicada é a pesquisa de clima. Assim a gestão de pessoas consegue encontrar soluções para os mais diversos problemas de forma alinhada com os objetivos missão e valores da organização. Além dissoé importante dar ao colaborador umfeedbacksobre a sua opinião/sugestão. Isso é importante para mantê-lo informado e fazer com que cada pessoavista realmente a camisa da empresa.Quanto mais clara a comunicação entre as partes menor é a incidência de conflitos. 2.Avaliação de desempenho Aavaliação de desempenhoé o meio pelo qual o gestor avalia departamentos equipes e o trabalho individual de cada funcionário. Elapode ser considerada desagradávelpor alguns mas é necessária pois proporciona ao responsável uma visão ampla do que está acontecendo na empresa como um todo e em quais setores se encontram os maiores problemas de relacionamento. Independentemente do padrão de avaliação de desempenhoadotadoele deve ser imparcial para os colaboradores de todos os níveis. Somente assim é possível fazer uma leitura franca e precisa sem favoritismos nem exclusões. Essaavaliação imparcial é importante para a empresa e para o próprio funcionário a partir do momento que ela mostraqual foi a sua evolução como ele é visto pela empresa e em quaispontos ele ainda precisa se desenvolver mais. 3.Treinamento e desenvolvimento Atecnologia evolui os sistemas de trabalho mudam mas diversas organizações ficam paradas no tempo. Isso gera desmotivação e descontentamento por parte dos colaboradores quesão tomados pela monotonia ou até mesmo pela raiva de trabalhar com um computador que trava a toda hora por exemplo. Para evitar ou reverter esse tipo de situaçãoos gestores precisam investirem tecnologias que aumentem a qualidade e a produtividade sem se esquecer das pessoas. Assim pode-se promover treinamentos para capacitar os profissionais a realizar novas tarefas e lidar com novas tecnologias. Esse tipo deatitude por parte da organização incentiva o desenvolvimento profissional especialmente se ela oferece algum tipo de auxílio ou um benefício extrapara os colaboradores que decidem investir em cursos como osde idiomasaperfeiçoamento ou de pós-graduação por exemplo. 4. Ambiente de trabalho saudável Um problema sistêmico em muitas empresas e que exige a gestão de conflitos é o ambiente de trabalho. Estresse pressão para a entrega de projetos pessoas que realizam mais de uma atividade ao mesmo tempo sãoapenas alguns dos problemas que afetam os trabalhadores e podem gerar grandes conflitos. No caso de desentendimentos de equipes ou entre os próprios colaboradores é comum que o ambiente de trabalho fique turbulentoe pesado. Para contornar esses problemaso ideal é primeiramenteque a organização estabeleça as entregas e as prioridades para que ele consiga produzir mais e melhor. Já no caso de desentendimentos entre empregadosé preciso indicar uma pessoa neutra que possa ouvir os dois lados e fazer uma conciliação. Dessa forma é possível resolver os conflitos de maneira sã e sem maiores prejuízos para a equipe e também para a empresa. Quando a organização se preocupa com o ambiente de trabalho eproporciona a seus colaboradores um local mais descontraído onde as pessoas não se sintam oprimidas e o respeito ao outro impera melhores são as suas condições de trabalhoe os relacionamentos interpessoais entre colaboradores. 5.Gestão horizontal Todas as empresas independentemente de seu porte possuem uma hierarquia. É algo normal e necessáriopois cada colaborador têm as suas habilidades níveis de estudo e de experiência distintos. Ogrande problema é quando se trabalha com uma gestão vertical onde pessoas que têm um nível um pouco mais alto tratam os outros com umar de superioridade. E até mesmo alguns gestores o fazem sem perceber. Eessa é uma atitude sumariamente negativa para a empresa pois em determinadas situações alguns colaboradores chegam a ter receio de conversar com olídersobre assuntos referentes ao próprio trabalho tamanha a animosidade. Nessa situaçãoa gestão de conflitos entra com o objetivo de transformar a hierarquia vertical em uma gestão horizontal na qual o diálogo é mais aberto entre os colaboradores de diferentes níveis tornando a interação mais satisfatória e a comunicação mais fluida. Para dar certoesse tipo de gestão precisa fazer parte da missão e dos valores da empresa de forma que ela atinja a todos e passe a fazer parte da própriacultura organizacional. Do contrário é algo que não sai do papel. Com essas 5 dicas é possível exercitar algumas práticas evitando ao máximo a necessidade de intervenção da gestão de conflitos. Obviamente que um ou outro problema sempre existirá mas o importante é que essas ocorrências sejam mínimas e as pessoas possam trabalhar com tranquilidade satisfeitas esem perder aeficiência. Gostou do artigo? Esperamos que sim! Continue acompanhando nossos conteúdos aqui no Blog e assine anossa news do RHpara receber conteúdos gratuitos semanalmente como ebooks infográficos checklists e vídeos! Metadados Sistemas para RH The post Gestão de conflitos: entenda como as boas práticas de gestão de pessoas podem auxiliar first appeared on Blog do RH - O melhor conteúdo sobre Recursos Humanos via Blog do RH - O melhor conteúdo sobre Recursos Humanos https://ift.tt/vjN6rId