Muito se fala sobre o setor de Recursos Humanos pensar e agir estrategicamente. Afinal com o advento da tecnologia e sistemas programados para facilitar o dia a dia dos profissionais do segmento muitas atividades até então operacionais passaram a ser automatizadas proporcionando mais tempo para ações focadas nas pessoas (colaboradores). Neste sentido inovar pode ser considerado o verbo mais apropriado para nos referirmos à modernização que o RH tanto busca. E quando falamos em inovação logo nos vem à cabeça um conceito/metodologia que tem ganhado espaço nos setores de RH de empresas do mundo todo: o Design Thinking. Você já ouviu falar? É uma abordagem simples mas que muitos gestores têm se baseado para tornar suas ações mais eficientes e assertivas. Conheça mais sobre o tema neste conteúdo produzido pela Metadados e descubra como o Design Thinking pode auxiliar sua empresa também. Boa leitura! Conceito O Design Thinking foi criado a partir do resultado da busca pela inovação em que uma abordagem focada no ser humano e na sua multidisciplinaridade é capaz de conduzir a soluções inovadoras para diferentes negócios. Charles Burnette uma das maiores autoridades no assunto define Design Thinking como um processo de pensamento crítico e criativo que permite organizar informações e ideias tomar decisões aprimorar situações e adquirir conhecimento. Ou seja é uma espécie de metodologia que pode ser aplicada em diversos segmentos inclusive no empresarial. O Desing Thinking como processo deve seguir quatro fases: Imersão: Esta fase é de conhecimento isto é o momento em que a equipe deverá se aproximar do contexto do problema por diversos ângulos. Análise: O segundo passo é analisar e sintetizar as informações obtidas. Ideiação: Nesta etapa a equipe poderá construir ideias inovadoras com base nos dados coletados nas fases anteriores. Prototipagem: O último estágio do Design Thinking é aplicar no dia a dia as ideias sugeridas. Um projeto piloto pode ajudar na validação das sugestões e assim que tiver retornos positivos aplicar efetivamente. De maneira geral é possível identificar algumas características básicas que envolvem desta metodologia: colaborativo pois envolve as pessoas no processo; empático já que tenta compreender os valores e os sentimentos do público-alvo do processo; receptivo visto que está aberto a novos pensamentos e sugestões; otimista pois o processo apresenta a crença de que todos os problemas podem ser resolvidos e que sempre há um jeito para isso; experimental quando é possível agir após ter a certeza de que a metologia que será aplicada já foi testada. O Design Thinking no Recursos Humanos Como o próprio conceito nos apresenta o Design Thinking propõe mecanismos para fugir do pensamento tradicional isto é vislumbrar situações do dia a dia com um novo e mais amplo olhar. Então utilizar esta metodologia no RH tem a intenção de inovar os processos serviços e produtos tanto para os colaboradores quanto para os clientes justamente através dos feedbacks gerados por eles. Para ficar mais claro é possível que o profissional de Recursos Humanos proponha planos de ações que melhorem o engajamento a comunicação interna e outros indicadores como turnover horas extras entre outros. Uma pesquisa realizada em 2015 pela Fundação Getúlio Vargas indica que mais de 70% dos gestores de RH perceberam melhorias nas empresas após aplicarem o Design Thinking nas ações da corporação. Tais aperfeiçoamentos puderam ser percebidos nas avaliações de clima interno resultando no aumento do engajamento dos profissionais e uma melhor produtividade das equipes. Além desses indicadores a aplicação da metodologia pelos profissionais de Recursos Humanos podem trazer outros efeitos positivos como: Maior empatia da gestão Aproximar-se do colaborador para ouvi-lo reflete principalmente no aumento da empatia da gestão. Afinal os líderes adotam uma postura mais humana enxergando o colaborador como uma pessoa fundamental para o desenvolvimento das atividades da empresa. Aumento da qualidade dos produtos e serviços A maneira como os processos são executados impactam diretamente nos resultados dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Isso quer dizer que com a metologia do Design Thinking os processos passam a ser realizados sob uma orientação mais assertiva o que tende a melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Otimização dos processos internos De modo geral gestores que implantaram esta metodologia no dia a dia de seus setores puderam observar uma importante otimização dos processos internos. Além disso foi possível integrar e melhorar o fluxo de informações. Iniciando o processo no meu RH Para que seja possível atingir o sucesso com a implantação do Design Thinking é necessário que toda a empresa esteja envolvida desde o colaborador até a direção. Afinal é o engajamento humano que servirá para quebrar paradigmas de estruturas até então enraizadas nos processos da corporação. Ainda é fundamental que a implantação seja simples e empática. Até porque um ambiente complexo e com dificuldades não é um espaço apropriado para um bom fluxo de ações. O profissional de Recursos Humanos que normalmente é responsável pelo desenvolvimento e andamento da metodologia poderá unir todas as informações coletadas e iniciar as fases que englobam o Design Thinking. Nestes casos poderá aplicar diversas ferramentas como um caderno de sensibilização onde o participante anota suas observações diárias sobre o assunto a ser abordado ao longo da metodologia ou também uma sessão generativa na qual se convida os colaboradores para exporem suas visões sobre o tema a fim de entender o que sabem sabem e sonham. Estes são apenas exemplos. O ideal é a empresa elaborar ferramentas de acordo com seu negócio. Tudo isso trará mudanças positivas não apenas à empresa mas aos colaboradores e clientes que passarão a receber produtos e serviços mais qualificados. Considerações Em um mercado tão saturado de métodos ultrapassados pensar e agir estrategicamente com base em Design Thinking é um diferencial para qualquer empresa. No setor de Recursos Humanos então esse método é muito eficaz para qualificar além dos processos a gestão de pessoas. Contudo para que o metodologia aconteça com assertividade é necessário que o profissional leve em conta três aspectos: o olhar no ser humano (colaborador) observar o negócio e o que é possível fazer para inovar no quesito tecnologia. Assim deverá haver o cruzamento de visão humano com o negócio da empresa para que a solução final tenha visão de negócio porque se não inovar será apenas uma invenção. E então você também acredita que o Design Thinking é uma interessante perspectiva que pode ser estudada pela sua equipe de Recursos Humanos? Quer receber conteúdos como este? Acesse nossa Newsletter e fique por dentro de tudo que é tendência no universo de Recursos Humanos. Metadados Sistemas para RH The post Recursos Humanos: como aplicar o Design Thinking na gestão first appeared on Blog do RH - O melhor conteúdo sobre Recursos Humanos via Blog do RH - O melhor conteúdo sobre Recursos Humanos https://ift.tt/lK98gTo